Prečo musia byť generálni riaditelia sociálni: Rozhovor s Petrom Acetom z ING DIRECT Canada

Fotografia Petra AcetaDnes je stále zriedkavé vidieť, ako sa generálni riaditelia aktívne zúčastňujú na sociálnom webe. Peter Aceto, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti ING DIRECT Kanada verí, že je to mimoriadne dôležité. Na konferencii bude hovoriť o svojich skúsenostiach so sociálnymi sieťami Konferencia DX3 v Toronte 25. januárath.

Pred konferenciou sme zastihli pána Aceta, aby sme zistili, prečo si robí čas na sociálne siete a ako jeho účasť na platformách ako Twitter a Facebook ovplyvnila značku ING DIRECT.



Prečo si vy, generálny riaditeľ ING DIRECT Canada, robíte čas na účasť na sociálnych sieťach?



Keďže Kanaďania menej šetria, platia viac na bankových poplatkoch, míňajú vo všeobecnosti viac a zvyšujú úroveň dlhu, sociálne médiá mne a môjmu tímu umožňujú byť pri jedálenskom stole s našimi klientmi a viesť otvorený dialóg o peniazoch. Chcem byť pri tom a zvážiť ich diskusie a otázky o osobných financiách.

Ako riadite svoj čas na účasť na sociálnych médiách?



Áno, určite je to ďalšia vec na mojom zozname úloh, ale v skutočnosti ma baví byť spoločenský a chápem dôležitosť, ktorú to bude mať pre naše podnikanie. Lídri si nájdu čas na strategické veci, dôležité veci a toto je niečo, o čom som sa rozhodol, že je strategické a dôležité. Zapisujem si tweety, keď mi počas dňa prichádzajú, a používam aplikáciu, ktorá mi umožňuje uložiť ich a čas, kedy sú doručené. Aj pre mňa osobne sa Facebook stáva dôležitejším, ale vždy bol pre ING DIRECT dôležitou platformou.

Ako si myslíte, že váš príspevok zlepšuje prítomnosť vašej značky na sociálnych sieťach?

V ING DIRECT sa snažíme vytvoriť organizačný model, ktorý zvíťazí v najbližších desaťročiach. Značky a ich lídri budú musieť byť otvorení, transparentní, čestní a musia spolupracovať vo vnútri aj mimo svojich budov. Každodenné demonštrovanie tejto skutočnosti prostredníctvom mojej vlastnej dostupnosti v rámci našej organizácie a mimo nej prostredníctvom sociálnych médií a iných prostriedkov je pre nás rozhodujúce a veľmi obohacujúce. Verím, že idem príkladom, a ak môj tím uvidí, že som oddaný otvorenosti a transparentnosti v bankovníctve, viac sa to zakorení v našej firemnej kultúre a to je rozhodujúce pre náš budúci úspech. Sociálne médiá sú ďalším spôsobom, ako môžem byť súčasťou prvej línie a zúčastniť sa konverzácie.



Čo môžu značky urobiť, aby odstránili akékoľvek obavy, ktoré majú z účasti svojich vedúcich zamestnancov na sociálnych médiách?

Začnite najskôr vo vnútri. Bol to pre nás zaujímavý objav. Mať sociálny podnik je kritickou súčasťou toho, aby ste boli navonok z dlhodobého hľadiska viac sociálny. Mnohí z vašich zamestnancov sú už vo svojom osobnom živote spoločenskí. Ak sa teda organizácie interne zamerajú na zlepšenie ich komunikačného toku v rámci organizácie s využitím sociálnych nástrojov, bude to veľmi užitočné pre starších zamestnancov, aby sa oboznámili s nástrojmi a povahou dialógu v bezpečnejšom prostredí. Tiež si uvedomte, že nikdy nebudete dokonalí a budete robiť chyby. Učte sa od nich a posuňte sa ďalej.

Pán Aceto sa teší na zdieľanie svojich skúseností s používaním sociálnych médií – dobrých aj zlých na DX3 Canada. Vysvetlí, čo sa naučil a čo sa ING DIRECT naučil ako podnik za tých pár krátkych rokov, čo boli zapojení do sociálnych médií.



Kategori: Správy