Burger King, Tim Hortons, Popeye’s Announce Massive Drive-Thru Revamp
Viac ako 40 000 high-tech obrazoviek a vernostných skenerov zasiahne miesta Burger King, Tim Hortons.
Potreba vedieť
- V značkách Restaurant Brand International (RBI), medzi ktoré patria Burger King, Popeye’s a Tim Hortons, sa inštaluje viac ako 40 000 digitálnych obrazoviek.
- Obrazovky budú obsahovať technológie ako prediktívny predaj, integrované vernostné programy a bezkontaktné objednávanie a platby.
- Viac ako 10 000 miest Burger King a Tim Hortons dostane nové digitálne obrazovky, pričom Popeye’s začne svoje vlastné zavádzanie koncom tohto roka.
- RBi nasleduje ďalšie QSR, ako sú McDonald's a White Castle, pomocou technológie personalizácie na zlepšenie zážitku zákazníkov z jazdy.
Analýza
Restaurant Brands International spúšťa rozsiahlu modernizáciu svojho programu drive-thru, ktorý zahŕňa inštaláciu viac ako 40 000 digitálnych obrazoviek vo svojich reštauráciách.
Nové obrazovky obsahujú množstvo nástrojov, ktoré sú zamerané na stravovacie návyky COVID-19, vrátane bezkontaktného objednávania a platieb. RBI sa spojila so spoločnosťou Verifone pri vývoji nového vzdialeného, bezkontaktného platobného zariadenia, ktorého prvý prototyp už bol nainštalovaný v pobočke Tima Hortona v Kanade. Obrazovky budú obsahovať aj technológiu prediktívneho predaja navrhnutú interným tímom Guest Intelligence RBI, ktorá okrem iných faktorov umožní prispôsobiť odporúčania a propagačné akcie zákazníkovi na základe predchádzajúcich objednávok, ako aj regionálneho počasia a dennej doby. .
Nové drive-thrus obsahujú vernostné čítačky a možnosti bezkontaktných platieb.
Každá nová obrazovka bude mať vernostný program reštaurácie integrovaný do technológie objednávania. Tento nástroj sa v súčasnosti testuje na 30 miestach Tim Hortons v Kanade s programom Tims Rewards. Do všetkých digitálnych panelov s ponukou pre pohon sa zmestia vernostné programy prostredníctvom skenovania smartfónom, Bluetooth alebo komunikácie na blízkom poli. Digitálne tabule budú tiež odolné voči poveternostným vplyvom na základe miestnych poveternostných vzorcov v mieste, kde sú nainštalované.
Naši hostia vyhľadávali naše jazdné pruhy pre naše ikonické jedlá a nápoje počas pandémie COVID-19 – dokonca aj napriek povinnému zatváraniu jedální po celom svete, uviedol vo vyhlásení Jose Cil, generálny riaditeľ RBI. Pevne veríme, že je čas zmodernizovať naše jazdné pruhy v USA a Kanade, aby sme našim hosťom poskytli ešte lepšie, rýchlejšie a bezkontaktné služby. To zahŕňa prezentovanie možností menu na digitálnych obrazovkách, ktoré sú prispôsobené pre každého hosťa, ako aj integráciu nášho vernostného programu v momente objednávky a poskytovanie diaľkových, bezkontaktných platieb, aby sme v blízkej budúcnosti urýchlili naše jazdné pruhy.
46″ obrazovky sú poháňané STRATACACHE Media Engines, ktoré sú redundantne zoskupené. To znamená, že ak ktorákoľvek zo štyroch digitálnych obrazoviek na drive-thru stratí kontakt s primárnym prehrávačom médií, prevezme ho sekundárny prehrávač médií. STRATACACHE v súčasnosti poskytuje proaktívne monitorovanie siete 24/7 pre RBI a má schopnosť spravovať akúkoľvek digitálnu obrazovku na diaľku.
Personalizácia nových panelov s ponukami RBI je nová, ale nie nová: v roku 2019 McDonald's získané personalizačná spoločnosť Dynamic Yield na zavedenie digitálnych panelov s ponukami, ktoré možno prispôsobiť tak, aby odrážali počasie a aktuálne vzorce objednávania, a môžu odporučiť položky na základe toho, čo si už zákazník vybral.
Nové panely s ponukami RBI sa hodia k už odhaleným Burger Kingom Reštaurácia zajtrajška koncept, ktorý kladie dôraz na bezdotykové transakcie, technológiu drive-thru a bezkontaktné vyzdvihnutie. Značky RBI Burger King a Tim Hortons dostanú obrazovky na viac ako 10 000 miestach, zatiaľ čo Popeye plánuje uvedenie na trh neskôr v tomto roku.
