Generálny riaditeľ spoločnosti Ceridian David Ossip urobil z kultúry svoj účel a účel je jeho kultúrou

Ak David Ossip robí pohovor s novým zamestnancom, vždy bude klásť jednu otázku.

Aké sú vaše dva hlavné záujmy mimo práce?

Táto otázka vystihuje podstatu Ossipa a jeho spoločnosti, Ceridian . Úspešné škálovanie spoločnosti je o vytvorení vyváženej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom. Ale čo Ossipova odpoveď na jeho vlastnú otázku?

No, mám bicykel a deti, hovorí. Cestujem tri až päť dní v týždni, takže keď som doma, chcem tráviť čas so svojou rodinou a jedným z najlepších spôsobov, ako sa pohybovať po mestách, je uistiť sa, že máte bicykel.

Táto odpoveď – rovnako ako samotná otázka – ukazuje, prečo Ceridian práve teraz prosperuje v globálnom technologickom ekosystéme. Vyčleniť si čas na trávenie času s blízkymi a udržať si prehľad o cieľoch (osobných aj obchodných) sú súčasťou toho, čo definuje Ossipov pohľad na kultúru a kultúra je pre neho a jeho podnikanie najdôležitejšou vecou.

Stavať a stavať a stavať

Dalo by sa povedať, že Ossip je podnikateľ. Alebo sa môžete pozrieť na obrovský počet podnikov, ktoré vytvoril, škáloval a podstúpil odchody, a prísť na to sami.

Väčšina ľudí by začala s Ossipovou spoločnosťou Dayforce získanou spoločnosťou Ceridian v roku 2012 za deväť čísel, čo je jeden z najväčších odchodov mimo IPO v kanadskej technologickej histórii. Alebo by mohli ísť na jeho nedávny rekordný kanadský IPO. Aby sme však získali skutočný zmysel pre jeho pracovnú morálku, bude to trvať trochu dlhšie ako v roku 2012.

Ossip zvoní na NYSE.

Ossip vyštudoval na Univerzite v Toronte titul z ekonometrie a rozhodol sa, že bude účtovníkom. nedopadlo to dobre. Ossip vydržal vo svojej prvej práci celých 15 minút, odišiel z orientácie bez toho, aby sa obzrel.

Nakoniec si našiel prácu v CIBC, no najprv ho nemali kam umiestniť. Keď Ossip sedel za stolom, skontroloval, na čom jeho kolegovia pracujú. Chlapík sediaci vedľa neho pracoval na úlohe, ktorá by podľa jeho osnovy trvala niekoľko mesiacov. Ossip sa naklonil a ukázal mu skratku, čím sa tie mesiace práce zmenili na dni.

CIBC si myslel, že som taký génius, smeje sa. nebol som.

CIBC presunula Ossipa do špeciálneho projektu, kde mohol nájsť viac techník, ktoré šetria čas a peniaze. Našiel nejaké, ale banka ho nikdy nepočúvala, takže Ossip napísal časť softvéru sám. Nakoniec predal tento softvér spoločnosti CIBC, čo mu poskytlo dostatok peňazí na financovanie cesty cez Harvard Business School.

Po získaní titulu MBA sa Ossip vybral trochu inou cestou ako väčšina ostatných. Po technologickom prieskume v Južnej Afrike založil Ossip Business Machine Interfaces a spolupracoval s klientmi ako Toyota a Siemens. V roku 1997 ju získala japonská spoločnosť Amano a Ossip s ňou rok pred odchodom spolupracoval.

Ešte neskončil. Po roku strávenom čakaním na konkurenčnú doložku založil Ossip v roku 1999 Workbrain a pomohol mu vyrásť na viac ako 100 miliónov dolárov za štyri a pol roka. V roku 2003 vstúpil na burzu, potom ho v roku 2007 získala Infor Global Solutions.

Ak počítate doma, sú to zatiaľ tri akvizície. Po ďalšom období klauzuly o zákaze konkurencie – čo sa zdá byť jedinou skutočnou vecou, ​​ktorá ho môže spomaliť – Ossip založil Dayforce, ktorá sa v roku 2012 zlúčila s Ceridian. ten, ktorý sa získava. Ale toto rozhodnutie išlo odvtedy celkom dobre, vzhľadom na to, že Ceridian podnikol začiatkom tohto roka najväčšiu technologickú IPO v kanadskej histórii a získal 610 miliónov USD.

Celý tento úspech – štyri predané spoločnosti, dve IPO a miesto v kanadskej technologickej histórii – viedli k nájdeniu správnej príležitosti a jej rýchlemu využitiu.

Trvalo mi veľmi dlho, kým som pochopil, že nejde o to, robiť tú najťažšiu vec alebo byť najchytrejšou spoločnosťou v bloku, hovorí Ossip. Ide o nájdenie veľkého homogénneho trhu a veľkej príležitosti. Ak to vyriešite elegantne a jednoducho, môžete vybudovať spoločnosť z rozsahu.

Potom, keď sa spoločnosť dokáže úspešne škálovať, najdôležitejším aspektom udržiavania prosperujúceho podnikania sa stáva kultúra. Ossip strávil veľa času premýšľaním o kultúre – a nie, nezahŕňa to len ping pong a bezplatné pivo v piatok.

Nájdite svoj účel

Kultúra má mnoho tvarov a veľkostí a každá spoločnosť to robí iným spôsobom. Je to jedna z vecí, ktoré je neuveriteľne ťažké urobiť správne, pričom je tiež neuveriteľne ľahké ich pokaziť. Ossip sa zameriava na robenie skutočnej práce, na ktorú môžu byť zamestnanci hrdí, a to začína zabezpečením toho, aby bola práca Ceridian vo svojom jadre inovatívna.

V roku 2012, keď som sa pozrel na Ceridian, to bola kultúra prežitia, hovorí. Na tom sa nedá vybudovať biznis, takže sme museli prejsť na kultúru inovácií.

Niektoré z Ossipových základov dobrej kultúry pochádzali z Harvard Business School. Hovorí, že tam budú študenti rozdelení do sekcií a vyškolení na každodennú tvrdú prácu. Po práci by táto sekcia organizovala zábavné podujatia a spájala sa a potom sa na druhý deň vrátila do práce.

Dobrá kultúra je pre mňa tam, kde ľudia nepracujú 50 až 60 hodín týždenne, ale namiesto toho, keď pracujú, sú úplne investovaní a sústredení na výsledok toho, čo robia.

Tento celkový cieľ sa môže meniť, keď človek aj spoločnosť napredujú, a to je opäť znak toho, čo Ossip považuje za bezchybnú pracovnú kultúru. Zostaňte v súlade s tým, čo chcú pracovníci nielen teraz, ale aj do budúcnosti.

Ľudia sa v priebehu času menia, a keď sa v spoločnosti naučíte viac, lepšie sa zoznámite s tým, čo je vonku, a tiež sa zmeníte, hovorí Ossip. Musíte vedieť, že to, čo sa ľuďom páči dnes, sa im nemusí páčiť zajtra, takže dobrý manažér to využije a naučí sa, ako rastú a prečo chcú rásť.

Táto myšlienka spojenia Ceridian s personálom sa prejavuje rôznymi spôsobmi. Vezmite si napríklad toto. Spoločnosť nedávno zaviedla politiku neobmedzeného plateného voľna – čo na prvý pohľad znie skvele, kým niektorí veteráni Ceridian nepoukázali na to, že ide o bankové dni voľna na predčasný odchod do dôchodku. Títo pracovníci – medzi niektorými z najcennejších v Ceridian – oslovili vedúcich pracovníkov a našli plán, ktorý fungoval pre nich, ako aj pre nových zamestnancov. Nekonali sa žiadne stretnutia za zatvorenými dverami ani ignorované názory a nikto sa nebál riešiť problémy toho, čo sa navonok javilo ako úžasná výhoda.

Ale výhody a otvorené dvere sú zbytočné bez účelu. Odtiaľ pochádza hlavný princíp pre Ossip a kultúru jeho spoločnosti.

Ako spájate ľudí tak, aby sa skutočne spájali medzi sebou a so spoločnosťou? Je to dôležité, pretože s tým máte účel, hovorí. Ale väčšia časť z toho prichádza s účelom pre vašu spoločnosť, takže to má hodnotu pre vašu organizáciu. Okolo toho máte hodnoty.

Určenie hodnôt spoločnosti sa môže zdať jednoduché, ak ste ich prečítali asi sto O nás stránky od rôznych startupov, ale Ossipovi trvalo roky, kým vytvoril svoju víziu.

Ako agilní ľudia sme pripravení prekonávať nové výzvy, hovorí. To je súčasťou našej kultúry – že musíte byť vnímaví k zmenám a musíte byť na trhu obratní. Pracovitosť je opäť súčasťou tej kultúry. Spája sa s hodnotami ako optimizmus, takže keď definujeme optimizmus, začína to starostlivou prípravou, ktorou je usilovnosť. To vedie k poznaniu, ktoré vedie k dôvere, a táto dôvera vytvára úspech a úspech je dôvodom na optimizmus. Takže sa to všetko vracia.

Najlepšia noha vpred

Keďže Ceridian je v pätách najväčšieho technologického IPO v Kanade v histórii, tento optimizmus je nákazlivý. Ossip sa k míľniku vyjadruje pokorne a hovorí, že jednoducho dáva spoločnosti slobodu v tom, ako chcú rásť. Keď sa ho niekto spýtal, ako bude vyzerať zajtra? Keď zazvonil zvonček na burze a spoločnosť zarobila 610 miliónov dolárov, Ossip odpovedal, vrátim sa do kancelárie.

Tento druh postoja zmiešaný s úspechom jeho súčasných a minulých snáh urobil z Ossipa veľké meno v kanadskom technologickom svete – ale nehovorte mu to, pretože sa nikdy neuvidí ako legenda na scéne. Napriek tomu si nájde čas na kávu alebo si zatelefonuje s každým, kto si chce pokecať, pretože jeho skúsenosti mu poskytli jedinečný pohľad na sektor, ktorý by mohol naraziť na nedávne titulky z Kanady. .

Ossip oslavuje na TSX, keď sa Ceridian dostal na verejnosť.

Kanadská technologická scéna, je tu dobré a zlé, hovorí Ossip. Pohli sme sa dopredu, ale keď sa pozriem na iné krajiny, niektoré sa posunuli ešte rýchlejšie. Je to ako keby sme boli v pruhu pre cyklistov, ale iní sú v pruhu pre rýchlostné vozidlá. Z hľadiska infraštruktúry je potrebné urobiť veľa, aby sme mohli konkurovať iným krajinám, a nemyslím si, že sme tam.

Škálovanie namiesto predaja nie je podľa Ossipa najväčším problémom odvetvia – aj keď niektorí experti na scéne povedali, že mentalita budovania predaja poškodzuje schopnosť krajiny vybudovať si medzinárodnú prítomnosť.

Podnikanie je povolanie. Nie je to rasa jedného poníka, hovorí Ossip. Myslím si, že pre mladých podnikateľov je vybudovanie niečoho a ukončenie a potom reštart súčasťou prirodzeného vývoja, a to nielen v Kanade.

Výzva sa netýka podnikateľov. Výzvou tu v Kanade je, že nemáme rovnaký prístup ku kapitálu a spôsob, akým sa sem pohybuje a jeho sieť je veľmi odlišný v porovnaní s USA. Musíme to vyriešiť. Investičná komunita tu má väčší sklon k hodnotovým investíciám. Môžete rásť, ale nemôžete rásť tak rýchlo ako konkurenti.

Ossip to nazýva antibohatým režimom a poznamenáva, že veľa jeho rovesníkov opustilo krajinu, aby hľadali lepší prístup ku kapitálu v iných častiach sveta. Jeho spôsob nápravy je dvojaký: vzdelávať investorov a podnikateľov; a vybudovať úspešnejšie technologické spoločnosti na základe poznatkov od tých, ktorí majú skúsenosti s rozširovaním organizácií.

Obidva tieto kroky nie je ľahké iniciovať, nieto ešte dokončiť. Ale nechajte si poradiť od Ossipa, aspoň pre tento druhý krok: škálovanie spoločnosti je o účele, ktorý plodí kultúru, ktorá potom plodí inovácie.

Alebo nepočúvajte Ossipa – premenil iba štyri spoločnosti, zažil dve IPO a viedol dve deväťciferné obchodné transakcie. Tvoja voľba.