Čo je dizajnové myslenie?

Kariérna príručka produktového manažéra BrainStation vám má pomôcť urobiť prvé kroky k lukratívnej kariére v produktovom manažmente. Čítajte ďalej a získajte prehľad o dizajnovom myslení a procese dizajnérskeho myslenia.

Staňte sa produktovým manažérom

Porozprávajte sa so vzdelávacím poradcom a dozviete sa viac o tom, ako vám naše bootcampy a kurzy môžu pomôcť stať sa produktovým manažérom.

Kliknutím na tlačidlo Odoslať súhlasíte s našimi Podmienky .

Predložiť

Nepodarilo sa odoslať! Chcete obnoviť stránku a skúsiť to znova?

Zistite viac o našom kurze produktového manažmentu

Ďakujem!

Čoskoro sa vám ozveme.

Pozrite si stránku kurzu produktového manažmentu

Dizajnérske myslenie je iteratívny proces, ktorého cieľom je porozumieť používateľom, spochybňovať zaužívané predpoklady a konvencie a nájsť inovatívne riešenia zložitých problémov.

Dizajnové myslenie poskytuje nielen spôsob, ako rozvíjať a definovať opatrenia, ktoré je potrebné prijať, ale tiež zaisťuje, že sa pri napredovaní nič neprehliadne. Opakovaním a neustálym spochybňovaním efektívnosti vašich riešení v každom cykle môžu byť nedostatky, ktoré sa môžu skrývať v procese konceptualizácie, posunúť dopredu, preskúmať a vyriešiť postupne.

V rámci vývojového cyklu môže byť dizajnové myslenie neoceniteľné pri poskytovaní modelu na vedenie niektorých najabstraktnejších a najnáročnejších krokov. To znamená, že je pomerne jednoduché prejsť zoznamom úloh a začiarknuť položky. Môže byť oveľa ťažšie navrhnúť cestu vpred, keď neexistuje žiadny zoznam úloh – alebo keď si nie ste istí ani povahou problému, ktorý sa snažíte vyriešiť.

Čo je proces dizajnérskeho myslenia?

Dizajnérske myslenie možno použiť na opísanie prístupu dizajnérov k pohľadu na praktické problémy a ako ich možno riešiť prostredníctvom dizajnu. Vo svete vývoja sa dizajnové myslenie zvyčajne vzťahuje na štruktúrovanejšiu metodológiu s jasne vymedzenými krokmi.

Táto metóda je dôležitým základným kameňom dizajnu používateľského prostredia a zvyčajne zahŕňa päť hlavných krokov.

Čo je päť krokov procesu návrhu?

Proces dizajnérskeho myslenia zvyčajne zahŕňa päť fáz, ktorými dizajnéri prechádzajú, aj keď nie vždy presne v tomto poradí:

• Vcítiť sa
• Definujte
• Počatý
• Prototyp
• Test

Na základe výsledkov vášho testovania sa možno budete musieť vrátiť do fázy prototypovania – alebo fázy nápadov, či dokonca fázy definovania. Dizajnové myslenie nie je o tom, že vás vedieme od bodu A do bodu B. Každý krok odhaľuje chyby alebo predpoklady, ktoré ste urobili v predchádzajúcom kroku, takže ide skôr o sériu slučiek ako o priamku a vyžaduje si opakovanie, aby ste vyriešili všetky chyby. Za zmienku tiež stojí, že tieto kroky nemusia byť nevyhnutne dokončené v tomto poradí; proces môže začať napríklad hrubým prototypom, a tak profitovať z testovania ešte pred začatím fázy definovania.

Návrhy vytvorené počas tohto procesu sa nie vždy vydaria – a o to často ide. S každým neúspechom získate nový súbor lekcií, čo znamená, že proces môžete opakovať viackrát, kým nedosiahnete požadované výsledky.

V skutočnosti je opätovná návšteva predchádzajúcich krokov základom procesu. Takže namiesto toho, aby ste uvažovali o týchto piatich fázach ako o prísnej časovej osi, premýšľajte o nich ako o piatich rôznych aktivitách, medzi ktorými môžete prepínať tam a späť tak často, ako potrebujete, v závislosti od toho, čo si vyžaduje problém, ktorý sa snažíte vyriešiť.

Pozrime sa bližšie na päť krokov procesu návrhu:

Vcítiť sa

Táto fáza je o skúmaní potrieb vašich koncových používateľov prostredníctvom empatickej šošovky. Chcete sa vžiť do kože klienta alebo zákazníka a pozerať sa na problém cez ich svetonázor, nie svoj vlastný.

Kto sú budúci používatelia digitálneho produktu, ktorý vytvárate, čím je cieľové publikum charakteristické, aké sú ich zvyky, aké je ich online správanie, kde sú slabé stránky a aké sú potreby používateľov, ktoré je potrebné splniť ? Odpovede na tieto otázky vám môžu pomôcť urobiť dobrý začiatok, hovorí Nadja Bozovic komunitný manažér pre PopArt Studio. Správne vykonaná táto raná fáza výskumu pomáha nastaviť základ pre ponuku produktov, ktorá zasiahne značku, pokiaľ ide o to, čo používatelia hľadajú.

Definujte

Keď ste sa dostali do toho, čo vaši cieľoví používatelia potrebujú, je čas zhromaždiť a analyzovať tieto pozorovania, aby ste zistili skutočnú povahu problému, ktorý sa snažíte vyriešiť.

Ako poznamenáva Božović, je čas začať premýšľať o krokoch, ktoré budú musieť používatelia urobiť, aby úspešne používali váš digitálny produkt, či už ide o softvér, webovú stránku, aplikáciu alebo internetový obchod. To by mohlo zahŕňať zmapovanie cesty vašich používateľov a definovanie všetkých problémov, na ktoré môžu počas interakcie s vašou stránkou naraziť.

Počatý

S množstvom analyzovaných potrieb používateľov a jasne definovaným vaším cieľom je čas začať brainstormovať koncepty a spochybňovať svoje vlastné predpoklady.

V tomto bode ste vykonali svoj prieskum a máte jasnú predstavu o tom, pre koho je produkt určený, čo má robiť pre jeho používateľov a prečo je to pre používateľov dôležité, píše Rebecca Costa, autorka použiteľnosti v spoločnosti Justinmind. Teraz môžete vy a váš tím začať vymýšľať spôsoby, ako by váš návrh mohol zaškrtnúť všetky správne políčka. A nebojte sa myslieť mimo týchto škatúľ; Obloha je v tejto fáze limitom, takže sa nevyhýbajte divoko inovatívnym alebo atypickým nápadom. Obávajte sa o uskutočniteľnosť neskôr – najskôr rozprúdite tú kreatívnu šťavu.

Prototyp

Toto je fáza, v ktorej sa budete chcieť zamerať na to, ktoré z vašich riešení sú skutočne uskutočniteľné a ktoré prinesú najlepšie výsledky. Potom sa pustite do ich budovania. To znamená načrtnúť nápady, povedzme, ponuku vašej aplikácie a potom vytvoriť prototypy digitálnych drôtových modelov. Pochopte, že v tejto fáze je problémom realizovateľnosť, ale hlavný dôraz sa stále kladie na dizajnové prvky, nie na ich základnú architektúru alebo funkčnosť.

Ako píše Costa, prototypovanie je kľúčové, pretože zaisťuje, že nebudete mať žiadne pochybnosti o hlavných charakteristikách dizajnu.

Test

Skúšanie vašich nápadov, aby ste zistili, či fungujú, nie je, žiaľ, poslednou fázou cyklu, pretože sa pravdepodobne vrátite k predchádzajúcim krokom v procese, ale je to určite zásadný krok. Testovanie nie je len o preukázaní, že to funguje; je to tiež spôsob, ako získať nové informácie, ktoré vám pomôžu ďalej vylepšiť dizajn a zabezpečiť, aby skutočne vyhovoval potrebám používateľov tak, ako je zamýšľaný, a vytváral ideálny zážitok. Posudzujete základy (funguje táto webová stránka alebo aplikácia správne alebo má nejaké chyby alebo závady?) a hlbší zážitkový aspekt toho, ako sa ľudia pri jej používaní cítia.

Ak budete mať dostatok šťastia (a zručný), možno na prvý pokus vytvoríte bezchybný dizajn, píše Božović. Pravdepodobnejšie však budú nejaké chyby, ktoré treba opraviť. A to je úplne v poriadku, pretože jedným zo základných princípov procesu dizajnérskeho myslenia je tolerovať zlyhanie. Inými slovami, pravdepodobne sa budete musieť pozbierať, oprášiť svoj dizajn a začať celý proces odznova, kým nevyviniete produkt, ktorý zasiahne značku.

A tým sa proces posúva k svojmu skutočnému poslednému kroku: implementácii. Ak všetko prebehlo podľa plánu, mali by ste byť schopní začať budovať svoj produkt s krištáľovo jasnou predstavou o tom, čo a ako bude robiť a aké konkrétne výhody prinesie ľuďom, ktorí ho používajú.

Ako dizajnové myslenie vytvára skvelých lídrov

Hlavnou zásadou dizajnérskeho myslenia je empatia k ľuďom, pre ktorých sa snažíte navrhovať, povedal David Kelly, zakladateľ IDEO. Vedenie je presne to isté – budovanie empatie k ľuďom, ktorým ste poverení pomáhať. Kľúčom je empatia.

Ak ste si osvojili prístup dizajnového myslenia, pokúsite sa pochopiť potreby svojich kolegov, zamestnancov a nadriadených. A keď máte vo zvyku starať sa o ich potreby, je pravdepodobnejšie, že im bude záležať na vašich, čím sa vytvorí recipročný vzťah, ktorý podporuje lojalitu a víťaznú firemnú kultúru.

Parsons School of Design zistila, že 71 percent organizácií, ktoré praktizujú dizajnové myslenie, zaznamenalo zlepšenie svojej pracovnej kultúry na tímovej úrovni. A podľa Businessolver Workplace Empathy Monitor z roku 2017:

• 92 percent zamestnancov by s väčšou pravdepodobnosťou zostalo vo firme, ak by sa organizácia vcítila do ich potrieb.
• 60 percent by bolo ochotných prijať nižšiu mzdu, ak by ich zamestnávateľ prejavil empatiu, a 78 percent by odišlo od zamestnávateľa za rovnakú mzdu, ak by bola druhá spoločnosť empatická.
• U empatického zamestnávateľa by bolo ochotných pracovať dlhšie 77 percent zamestnancov. To je však trochu problematické, pretože:
• 85 percent zamestnancov sa domnieva, že empatia je zo strany ich zamestnávateľa podceňovaná.
• 51 percent má pocit, že organizácie a spoločnosti ako celok nie sú empatické.

Tieto čísla poukazujú na vplyv, ktorý môže mať prvý krok v procese dizajnérskeho myslenia na manažment, najmä ak sa táto empatia používa na definovanie a riešenie problémov, ktorým čelí váš tím a kolegovia.

Zjednodušene povedané, ukazuje vám to starostlivosť, ktorá môže ísť ďaleko, pokiaľ ide o vedenie.

Výkonný tréner Mikael Meir raz povedal, že ľudia chcú vedieť, že ich šéfom na nich skutočne záleží. Je to najneočakávanejšia a v skutočnosti najsilnejšia vlastnosť veľkého vodcu.

Dizajnové myslenie podporuje experimentovanie (a kreativitu)

V dizajnovom myslení existuje jedno hlavné pravidlo: menej rozprávania, viac robenia, povedala vedúca dizajnérskeho myslenia Analeen Vanhodt pre Board of Innovation. Dizajnové myslenie ide proti kultúre veľkých, dlhých, statických stretnutí, je to veľmi akčný proces, v ktorom sa spojíme s niekoľkými odborníkmi a začneme KONAŤ!

Kľúčovým slovom je tu proces. Nie každý nápad bude mať nohy, a to je v poriadku – experimentovanie je nevyhnutnou súčasťou. Prijatím tohto prístupu môžu lídri pomôcť vytvoriť prostredie, ktoré považuje kreativitu za nepretržitý proces; neustále úsilie, ktoré podporuje zlyhanie ako príležitosť na učenie.

Dizajnérske myslenie je vždy spojené s lepšou budúcnosťou, napísal politológ Herbert Simon v Sciences of the Artificial. Na rozdiel od kritického myslenia, ktoré je procesom analýzy a je spojené s „rozbíjaním“ nápadov, dizajnové myslenie je tvorivý proces založený na „budovaní“ nápadov.

Možno dnes nenájdete riešenie svojho problému, ale ak si osvojíte myslenie v oblasti dizajnu, vy a váš tím sa k tomuto riešeniu časom (a neustálym úsilím) dostanete.

Ako raz napísal múdry filozof Dr. Seuss: Myslite doľava a myslite správne a myslite nízko a myslite vysoko. Ach, tie myšlienky, ktoré si dokážeš vymyslieť, ak sa o to pokúsiš.